Modernização da Comunicação: Início dos Testes com WhatsApp Corporativo
Bom dia, equipe!
Gostaria de compartilhar uma atualização importante sobre a modernização dos nossos processos de comunicação. Entramos oficialmente na fase de testes do atendimento via WhatsApp corporativo, uma entrega fundamental prevista em nosso Planejamento Estratégico 2025-2029.
Esta iniciativa visa cumprir o Objetivo Estratégico 4, buscando ampliar as bases de informação e aprimorar a interação entre a Funtef-PR e a comunidade.
Destaques da Implementação:
Integração com o Teams: Para garantir agilidade, as mensagens do WhatsApp serão recebidas diretamente no Microsoft Teams.
- Estrutura Inicial: Neste primeiro momento, cada equipe terá um grupo específico no Teams para gerenciar as demandas. Futuramente, as mensagens serão direcionadas individualmente ao colaborador responsável.
Piloto em Curso: Os testes iniciaram com a equipe de Especialização (setor com alta demanda de alunos) e o feedback tem sido imediato — inclusive com contatos espontâneos antes mesmo da divulgação oficial.
Próximos Passos:
- Expansão: Implementação nos demais setores da Fundação.
- Capacitação: Realização de treinamento com as equipes para o fluxo de respostas.
- Lançamento: Divulgação oficial e disponibilização do link de acesso ao público.
Mais uma entrega da TI e Diretoria da FUNTEF-PR
Seguimos com o mote: ” Avançando e Superando Desafios! “
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